Претензия — это не жалоба, а юридический документ, с которого начинается взыскание. Хорошо составленная претензия часто решает проблему без суда, плохо составленная — даёт противнику аргумент, что вы не соблюли порядок.
По большинству экономических споров между организациями и ИП претензионный порядок обязателен: пока не истёк срок ответа на претензию, иск в арбитражный суд не примут. Подробнее — в статье обязательна ли претензия перед судом. Но и если закон не требует претензии, направить её почти всегда выгодно: это быстрее и дешевле иска.
По общему правилу арбитражного процесса срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней со дня направления, если иной срок не установлен законом или договором. Многие договоры сокращают его до 10–15 дней. Проверяйте договор: именно он может определять срок, способ направления и адрес для корреспонденции.
Юридически значимое сообщение считается доставленным и тогда, когда оно поступило адресату, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было получено или он не ознакомился с ним. Это помогает, если контрагент не забирает письма.
Нужна помощь по вашей ситуации? Разберём документы и скажем честно, какие есть варианты.
Досудебное урегулированиеПо умолчанию 30 календарных дней со дня направления. Договор может предусматривать другой срок. Проверьте его перед тем, как идти в суд.
Да, если это допустимо договором или вы можете подтвердить, что адрес принадлежит контрагенту. Надёжнее продублировать заказным письмом.
Нет. Нужно только доказать, что претензия отправлена и получена: опись, уведомление, отметка курьера, переписка.
Подождать срок ответа, затем подать иск. Молчание не останавливает процесс и не лишает вас права на взыскание.
Да. Мы составляем претензии под ситуацию, считаем неустойку и проценты, проверяем документы и ведём переговоры дальше.
Пришлите договор и документы — подготовим претензию и подскажем, как её отправить.
Обсудить свою ситуацию