Вы заплатили, а товар не пришёл. Вернуть деньги можно, но быстро, а главное в правильном порядке: от этого зависят и шансы, и размер возврата.
Если поставщик получил предоплату и не поставил товар в срок, покупатель может потребовать либо поставки, либо возврата предоплаты. На сумму предоплаты за каждый день просрочки начисляются проценты за пользование чужими деньгами. Дополнительно можно потребовать договорную неустойку и возмещения убытков, если они доказаны.
Соберите документы: договор, счёт, платёжное поручение, спецификации, переписку, подтверждающую срок поставки. Проверьте, когда истёк срок: от этого зависит отсчёт процентов и срока давности.
Укажите нарушение, потребуйте поставить товар или вернуть деньги в конкретный срок, приложите расчёт процентов и неустойки. Если вы хотите расторгнуть договор, прямо заявите об отказе от исполнения. Отправляйте по адресу из договора и ЕГРЮЛ заказным письмом с описью. Подробности: как составить претензию.
Если поставщик не ответил, подавайте иск в арбитражный суд. При риске, что деньги будут выведены, просите обеспечительные меры — арест счетов или имущества. Если договор не заключался или признан незаключённым, предоплату возвращают как неосновательное обогащение.
После решения суда передайте исполнительный лист приставам или в банк. Если у поставщика нет имущества, но долг превышает порог для банкротства, можно инициировать процедуру. Общая картина — в статье как взыскать долг с должника-организации.
Нужна помощь по вашей ситуации? Разберём документы и скажем честно, какие есть варианты.
Взыскание долгаДа, если поставщик согласен после претензии. Иначе придётся идти в суд.
Со дня, когда по договору товар должен был быть передан, до дня передачи товара или возврата денег.
Отправить претензию по официальному адресу, подать иск, просить арест счетов и имущества, при необходимости обратиться в правоохранительные органы при признаках мошенничества.
Требовать возврата как неосновательного обогащения: доказывайте факт платежа и отсутствие оснований для его удержания.
Для крупных сумм — да: быстрая претензия и обеспечительные меры повышают шансы вернуть деньги.
Пришлите договор, платёжки и переписку — оценим шансы и подготовим претензию и иск.
Обсудить свою ситуацию